Телефон горячей линии 8-800 в Хоум Кредит банке

Клиенты Хоум Кредит Банка часто испытывают потребности в разрешение многочисленных вопросов о работе банка путем общения с живым сотрудником компании, по мнению многих, это гарантирует надежность ответа. А для того, чтобы связаться с сотрудником, существует только один способ – бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 8 800 700 80 06, который на данный момент банк начал постепенно замораживать.

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 8 800 700 80 06, теперь не доступен для общения, хотя и продолжает работать в режиме автоответчика. Банк поменял свой основной контактный номер на 8 (495) 785-82-22, и впредь он для клиента банка не является бесплатным, а тем более для звонков с мобильных номеров.

Все организации с достаточной частотой меняют свои телефонные номера, Хоум Кредит не исключение. Но по нашему мнению, причина замены бесплатного федерального телефонного номера в формате 8800 на московский 495, кроется совсем в другом – в экономии бюджета, затрачиваемого на поддержку своих клиентов. Все чаще банк начал использовать относительно дешевые онлайн способы консультации клиентов. Будь-то «Звонок с сайта», «онлайн консультант», «Телефонный банк», «Мобильный банк», «Смс информирование» и « Личный кабинет » на официальном сайте банка.

Все эти способы общения являются далеко не бесплатными для самой компании, но содержание таких каналов связи обходится в любом случае дешевле, чем содержание огромного числа сотрудников колл-центра и оплаты услуг связи за федеральный номер 8800.

Зачем это может понадобиться

Казалось бы, многие неясности легко разрешить, придя в отделение, или почитав информацию в сети, или написав письмо на инфо-почту банка. Чем может пригодиться звонок на горячую линию:

  • Карту клиента украли или он ее потерял. Здесь особенно важна оперативность в блокировке карты. Работать надо на опережение мошенников, а с горячей линией в скорости ничто не сравнится.
  • Клиент хочет срочно совершить покупку или перевод по карте, но сомневается в количестве средств, доступных для операции – оператор сообщит всю детальную информацию.
  • Банкомат зажевал карту или деньги – кто спасет, как не техподдержка.
  • Трудности любого характера – ошибки при входе в личный кабинет, при совершении операций и др. Если клиент в замешательстве, в первую очередь он хочет поговорить со специалистом.

Не трудно понять, что горячая линия – это незаменимый инструмент связи с банком.

Что можно узнать по телефону

Раньше, позвонив на бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 88007008006, можно было узнать практически любой вопрос, и даже любую ерунду, которая могла не подпадать ни под одну из квалификаций проблем.

С течением времени, банк сократил время общения клиента с живым оператором, путем введения многоуровнего голосового меню и запуска автоответчика, отвечающего на весьма часто задаваемые вопросы односложными ответами.

А теперь пообщаться с банком голосом можно только, позвонив на другой телефонный номер – 8(495)785-82-22, который кроме того, что не является «красивым», так еще и является платным.

Что же можно по нему узнать:

  • заблокировать кредитную карту, если вы ее утеряли;
  • узнать остаток на кредитной карте;
  • информацию по кредитным продуктам и процентным ставкам;
  • информацию, как оформить кредит;
  • оформить заявку на кредит;
  • срок очередного платежа по кредиту;
  • способы погашения кредита;
  • реквизиты банка;
  • узнать задолженность по кредиту;
  • условия по вкладам;
  • получить информацию об адресах отделений банка;
  • решить любой вопрос относительно работы и входа в Личный кабинет банка.

houm-kredit-goryachaya-liniya-telefon

Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно

Если принимать во внимание всю выше изложенную информацию, то позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно сейчас не возможно, точнее невозможно позвонить в классическом смысле этого слова, не возможно бесплатно пообщаться с живым оператором с помощью телефонной трубки, невозможно позвонить на бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка. Но зато у Хоум Кредит Банка появились другие бесплатные технологичные способы получения интересующей информации с помощью трубки.

Это, например:

  • телефонный банк;
  • смс информирование;
  • приложение мобильный банк;
  • приложение мой кредит.

Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно, воспользовавшись услугой «Телефонный банк»:

  1. Набираете телефонный номер 8 800 700 80 06, он является бесплатным, но работает исключительно в режиме голосового меню (робот – автоответчик), поэтому поговорить голосом вы ни с кем не сможете.
  2. Вводите при помощи телефона номер своей карты или кредитного договора.
  3. Вводите код TRIN.
  4. Далее следуете инструкциям робота.

Код TRIN можно получить, только позвонив по ПЛАТНОМУ номеру телефона 8-495-785-82-22, так что получается опять «двадцать пять» – с первого раза в Хоум Кредит Банк бесплатно позвонить не получится!

Онлайн звонок

В Хоум Кредит Банк можно позвонить еще и с сайта компании, при помощи встроенного прямо в сайт программного обеспечения click-to-call от компании Zingaya, и это будет для вас абсолютно бесплатным способом связи.

Онлайн звонок в Хоум Кредит Банк с помощью программного обеспечения Zingaya можно осуществить, если только у вас есть гарнитура к домашнему компьютеру или микрофон. Но если у вас вместо стационарного компьютера есть планшет или смартфон с доступом к интернету, то все значительно упрощается.

Альтернативные каналы связи с банком

Связаться с сотрудниками Home Credit Bank можно:

  • По телефону:
    • +7(495)-785-82-22 — номер контактного-центра;
    • +7(495)-785-82-25 — по вопросам, связанным с продуктами банка.
  • Через онлайн-чат на официальном сайте:
    • перейдите на страницу homecredit.ru;
    • нажмите кнопку «Хоум-чат»;
    • в открывшемся окне введите свое имя и текст обращения, после чего ожидайте ответа оператора техподдержки.

houm-kredit-telefon
Онлайн-чат банка Хоум Кредит

  • По факсу: +7(495)-785-82-18.
  • По почте: 125040, Москва, ул. Правды, д. 8, корпус 1.
  • В социальных сетях:
    • Facebook;
    • ВКонтакте;
    • Одноклассники.
  • Через приложение «Мой Кредит», перейдя на вкладку «Поддержка».
  • По e-mail пресс-центра: press@homecredit.ru.

Сколько придется ждать ответа оператора

Так как Хоум Кредит банк отказался от использования номера бесплатной горячей линии, нагрузка на колл-центр была снижена — клиенты стали чаще пользоваться онлайн-чатом на сайте организации. Позвонив в службу поддержки по телефону, можно рассчитывать на ответ сотрудника в течение 2-3 минут.

Что касается времени ожидания в чате, то в часы максимальной загруженности оно может достигать 10 минут — пользователям отвечают в порядке очереди, и нужно быть готовым к тому, что все операторы могут быть заняты.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!